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Normalizando y Codificando su base de datos lograra mejorar la consistencia de sus datos y así poder eliminar de sus acciones todos aquellos registros sobre los que se presenten dudas.
La estandarización le permitirá realizar búsquedas más especificas aplicando metodologías del Micro-Marketing.
Localizando geográficamente sus potenciales clientes podrá adecuar sus estrategias a la información, descubriendo datos reveladores de vital importancia para la toma de decisiones.
Porque la importancia de Normalizar ?
El vocablo "Normalizar" da una primera impresión a quienes no son del medio a un proceso tendiente a obtener resultados puramente estéticos. Nada más lejos de la realidad. El problema estético es el de menor importancia. Los errores de una Base de datos tienen "relación directa" con resultados económicos.
Pocas Empresas valoran realmente la importancia de tener una "Base de Datos de Clientes" en lugar de simplemente tener un "Archivo de Clientes". Cual es la diferencia?. Lo que normalmente tienen las empresas son Archivos y/o Listados de Clientes o Prospectos de los cuales se desconoce su estado por no saber realizar una evaluación exacta de su calidad.
Los mismos han sido cargados al archivo de clientes con fines puramente administrativos. Y no se han almacenado previendo que algún día se nos puede ocurrir venderles un nuevo producto o saber más de ellos. Y es aquí donde comienza el problema.
El origen del problema:
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Datos introducidos manualmente.
- Pocas son las Bases de Datos que tienen un porcentaje aceptable de nombres y domicilios correctos. La experiencia nos dice que normalmente una BD cuenta con una grado de error de mas del 17%. De ellos el 10% de códigos postales desactualizados o incorrectos, 3% de duplicados, 2% de direcciones ilocalizables, 2% de nombres no identificables, etc.
Cuando se dise|ntilde;an los sistemas, no se tiene en cuenta la necesidad de utilizar mas tarde la información para tareas de marketing. Por lo tanto no se dise|ntilde;a un sistema de carga "Normalizada", donde se le impide al operador la libre introducción de datos en lugar de trabajar con diccionarios y combos de selección.
- Es común que los operadores se encuentren cargando datos sobre una geografía que desconocen.
- Datos cargados a partir de una recepción telefónica con dificultosa.
- Carga realizada bajo presiones por cumplir con tiempos objetivos o a partir de cupones manuscritos poco legibles, etc.
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Se trabaja con formularios que su estructura no contempla las necesidades.
Formularios mal dise|ntilde;ados, sin tener en cuenta la cantidad de campos y sus tama|ntilde;os. O nos encontramos con dise|ntilde;os rígidos que se realizaron pensados para un país en particular, con características muy diferentes al nuestro.
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Incorporación de información procedente de diferentes ficheros.
Esto se produce por fusiones con otras compa|ntilde;ías o proveniente de distintos departamentos. No se realizan verificaciones al incorporarlos. Los errores pueden ser de calidad como simplemente por descuidos en la migración.
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Normalizaciones defectuosas.
Por lo general procesos internos o externos realizados por personal no especializado en su afán de solucionar algunos problemas generan otros tal vez más graves.
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Desactualización
Aunque los datos se introdujeron correctamente, todos los años hay cambios de CP, de nombres de Calles, e incluso numeración de puerta. |
Procesos
Normalización de Domicilios
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Separa el campo Domicilio en Calle, Numero, Piso, Depto, Barrio y Complemento |
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Incorpora el CP y CPA |
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Corrige errores frecuentes de carga y/o migración
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Estandariza y Codifica Localidad, Partido y Provincia |
Normalización de Nombres
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Diferencia Personas Físicas y Jurídicas |
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Separa las Personas Físicas en Apellido/s, Primer Nombres y Segundo Nombre |
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Separa las Personas Jurídicas en Nombre Razón Social puro y Tipo de Sociedad. |
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Asigna sexo según el Primer Nombre |
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Corrige errores frecuentes de carga y/o migración
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Reemplaza abreviaturas |
Normalización de Teléfono
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Asigna el DDN (Prefijo) según localidad previamente normalizada. |
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Separa en Telefono1, Telefono2, etc. Cuando en el mismo campo vienen mas de un teléfono. |
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Extrae del campo Teléfono el DDN y DDI cuando vienen juntos. |
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Asigna guiones separando la central del número de abonado. |
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Valida su estructura según cantidad de digitos de DDN y Telefono |
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Enriquesca sus Bases de Datos con toda la información que le proporciona DataAdInfo. Cuanta más información tenga su base de datos, más fácil obtendrá el target adecuado para sus acciones. Incorpore variables a sus búsquedas.
De esta forma podrá obtener un conocimiento mas profundo sobre sus clientes y realizar acciones comerciales a un segmento más acotado y de este modo adecuar sus propuestas a el.
Mediante la Actualización y Validación de la Información minimiza el número de datos incorrectos y contactos no válidos. |
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